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2018/8/10 項目物業管理實施細則及品質保障措施
項目物業管理實施細則及品質保障措施  xx物業管理公司將首先組建xxxx項目管理小組,配備各部門專業工作人員,全面負責完成xxxx的前期物業管理工作,打造一個具有xxxx自身特點的物業管理模式:  1、保安管理  在南都物業日常管理工作中,人防+技防始終是保安
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2018/7/24 K物業公司體系文件的構成、分類與術語
K物業公司體系文件的構成、分類與術語  一、體系文件的構成及分類  對物業管理企業而言,公司的管理體系,基本可由以下四個子系統構成:質量、環境管理體系;營銷管理體系;人事行政管理體系;財務管理體系。其分別對應企業的“生產、研發;營銷;人事;財務”五種基本職能。
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2018/7/19 某物業公司項目檢查制度
某物業公司項目檢查制度  一、目的:  為進一步加強項目管理、物業管理服務符合質量管理體系要求,有效實現公司20**年經營指標和工作目標! 《、范圍:各管理中心(處)  三、考評部門:行政與人力資源部、品質培訓部、計劃財務部  四、考評程序和內容:  1、按
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2018/7/19 物業公司《多種經營管理辦法》實施細則
物業公司《多種經營管理辦法》實施細則(試行)  第一條:為進一步強化《多種經營管理辦法》的有效執行,提高在運用過程中的可操作性,根據公司的相關管理制度,特制訂《多種經營管理辦法》實施細則(下稱本細則)! 〉诙䲢l:本細則由公司財務部、品質培訓部負責管理、解釋。
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2018/7/19 某物業公司項目多種經營管理辦法
某物業公司項目多種經營管理辦法  1、目的:  為適應公司多角化經營的需要,規范各項目多種經營活動的經營行為,加強公司對各項目多種經營活動的管理。依據公司質量手冊B版質量管理體系,制定本辦法! 2、適用范圍:  本辦法適用于物業管理有限公司各部門、管理中心(
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2018/7/19 項目新組建管理中心(處)綜合驗收辦法(試行)
項目新組建管理中心(處)綜合驗收辦法(試行)  第一條為規范新組建管理中心(處)各項管理與服務工作,保證各項工作正常、有序、順利的開展,保障管理服務品質,樹立公司品牌形象,根據物業管理有限公司《ISO9001∶2000B版質量管理體系》、《項目管理辦法》等規定
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2018/7/19 某物業公司項目分級評估管理辦法
某物業公司項目分級評估管理辦法  隨著物業管理法制化、規范化、市場化的發展,為抓住機遇,主動參與市場競爭與合作,貫徹XX物業五年規劃中提出的產業規;、品牌最優化、綜合效益最大化的發展方針,對外面向市場及廣大客戶展示XX物業的專業風范,對內賦予物業管理全新的內
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2018/7/19 某物業公司項目管理辦法
某物業公司項目管理辦法  1、目的:  為適應公司的不斷發展和規;洜I的需要,規范和加強項目品質管理,創建物業管理精品,樹立XX(NJ公司)物業品牌,依據ISO9001:2000質量管理體系、《XX物業管理有限公司服務質量考核標準》制訂本辦法! 2、適用范
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2018/7/19 某物業公司培訓基地管理辦法(試行)
某物業公司培訓基地管理辦法(試行)  1、目的:  為適應公司不斷發展和規;洜I的需要,規范和加強項目培訓管理,集中內部培訓資源,創建物業管理精品,樹立XX(NJ公司)物業品牌,依據ISO9001:2000質量管理體系、《XX物業管理有限公司年度培訓大綱》標
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2018/7/19 某物業公司內部講師管理辦法
某物業公司內部講師管理辦法  第一章總則  1、為保證實現XX物業管理有限公司(以下簡稱公司)培訓工作目標,規范公司內部講師選拔、聘用和管理工作,加強公司培訓師資隊伍建設,健全公司內部人才培養機制,根據公司培訓工作管理的規定和公司員工培訓現狀與發展需要,特制定
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2018/7/19 某物業公司品質培訓管理規定
某物業公司品質培訓管理規定  根據總公司有關《培訓工作管理規定(試行版)》中第六章第十四條的規定,結合我司實際情況,制定本管理辦法! ∫、培訓工作目標  1、不斷提高各級員工的專業知識、工作技能、實際操作能力和管理水平;  2、培養一批中高級技術人才和管理人
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2018/7/19 某物業公司VI管理辦法
某物業公司VI管理辦法  1.0 設計內容  視覺識別系統的基本內容包括兩大部分:基本要素部分和應用要素部分或稱基礎部分和應用部分。具體內容如下:  基礎部分:(依據XX物業管理有限公司CI運用規范手冊)  標志釋義  標志方格圖  標志制
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2018/7/19 某物業公司質量管理員管理辦法
某物業公司質量管理員管理辦法  1、質量管理員任職資格:  1.1公司質量管理員、品質管理專業技術委員會成員、各管理中心(處)品質管理負責人,應具有質量管理體系內審員資格,并按計劃逐步取得質量管理體系外審員資格! 2、質量管理員應不斷接受相應的專業知識培訓,
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2018/7/19 某物業公司品質管理規定
某物業公司品質管理規定  1、品質培訓部每年11月制定下一年度的品質管理工作計劃,經總經理辦公會批準后下發執行! 2、各管理中心(處)每年12月根據公司計劃,結合實際工作需要,制定本物業下一年度品質管理工作計劃,經各管理中心(處)負責人批準后執行,并報公司品
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2018/7/15 物業常規服務層級檢查管理試行制度
物業常規服務層級檢查管理試行制度  1.0目的  為加強RS發展房地產股份有限公司(以下簡稱RS發展)所屬各地RS物業管理公司各部門及各層級人員工作的有效進行,提高各層級管理人員發現問題、解決問題的能力,完善物業服務項目的監督、指導職能,強化服務過程的控制和管
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2018/7/15 物業相關質量實現過程的策劃程序
物業相關質量實現過程的策劃程序  1 目的  對特定產品、項目或合同規定專門的質量措施、資源和活動順序,以確保滿足規定要求! 2 適用范圍  適用于與特定產品、項目及合同有關的質量策劃的控制及相應的質量計劃的編制、實施和控制! 崿F過程的策劃程序是致力于指
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2018/7/15 物業產品生產和服務運作控制程序
物業產品生產和服務運作控制程序  1 目的  對生產和服務過程進行有效控制,以確保滿足顧客的需求和期望! 2 適用范圍  適用于對產品的形成、過程的確認、產品的防護及放行、產品交付和適用的交付后的活動、標識和可追溯性、顧客財產的控制! 3 職責  3.1物
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2018/7/15 物業公司質量管理體系內部審核程序
物業公司質量管理體系內部審核程序  1 目的  驗證質量管理體系是否符合標準要求,是否得到有效地保持、實施和改進! 2 適用范圍  適用于公司質量管理體系所覆蓋的所有區域和所有要求的內部審核! 徍耸菫楂@得審核證據并對其進行客觀的評價,以確定滿足審核準則的
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2018/7/15 物業公司質量管理體系評審控制程序
物業公司質量管理體系評審控制程序  1 目的  按計劃的時間間隔評審質量管理體系,以確保其持續的適宜性、充分性和有效性! 2 范圍  適用于對公司質量管理體系的評審! 」芾碓u審控制程序是由最高管理者就質量方針和目標,對質量體系的現狀和適應性進行的正式評價。
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2018/7/15 物業顧客滿意度測量程序
物業顧客滿意度測量程序  1 目的  測量質量管理體系的符合性、適宜性、有效性! 2 適用范圍  適用于對顧客滿意程度的測量! 3 職責  3.1物業部  a)綜合部負責與顧客聯絡,組織處理顧客投訴,負責保存相關服務記錄;  b)物業部負責組織對顧客滿意程
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